JR東海ツアーズで返金されない！返金時期はクレカによって変わる？

僕は旅行が趣味なので、もう長い間JR東海ツアーズを利用しています。

ただ、この前初めてキャンセルしなければならなくなり、間違いなく処理をしたつもりなのですが、なぜか支払った料金が返金されず。

しばらく経った後、幸いにも返金されたのですが、とくに最近は流行の病気などの影響でキャンセルが必要となり、同じような状況になる方が多いと思います。

そこで、実際に返金されるまでの話を自分なりに調べたことも含めてお伝えするので、同じくJR東海ツアーズを利用している方は覚えておくと良いかもしれません。

キャンセル処理したのに返金されない日々が続く

JR東海ツアーズでのキャンセルは、ログインしてマイページから簡単に処理できます。

ちなみに僕はインターネットで申し込んだので上記の方法でキャンセルしましたが、直接旅行会社に行って予約した場合などの処理方法も説明されていました。

そういうわけでキャンセルはすぐにできたのですが、クレジットカードで支払った料金がなかなか返金されない！

さすがに、キャンセルした時点で即返金されないことくらいは分かりますが、翌日になっても翌々日になっても返金されず、さすがに僕も不安になってしまいました。

僕的には「〇〇日までに返金します」みたいな連絡をしてくれれば安心なのですが、とくにそのような対応はなく、この時はひたすら待ちの日々が続いたのを覚えています。

返金時期はクレジットカード会社によって変わるらしい

色々調べてみたところ、どうやら返金時期はクレジットカード会社によって変わるとのこと。

というわけでJR東海ツアーズにあれこれ言うのはお門違いで、よくよく考えてみれば当然でクレジットカードで支払っている以上、返金はクレジットカード会社の管轄ですよね。

よく調べてみたら、公式サイトにも「クレジットカード会社によってタイミングが異なる」と書いてありました。

ここで気になるのは、「どのクレジットカード会社がどのくらいの期間で返金されるのか」ということ。

そこで、いくつかのクレジットカード会社でそれぞれの返金時期を調べてみました。

VISAの場合

SNSやらブログやら色々と調べてみると、1週間くらいで返金された方が多い印象でした。

ただ、クレジットカードの締め日も重要のようですね。

例えば15日締めだったとして、

これらを比較すると、締め日をまたいでいる意味で、16日にキャンセル処理をした方が返金時期が遅くなるようです。

Masterの場合

Masterの場合は「1週間～4週間で返金された」という方が多く、もちろん統計までとって調べたわけではありませんが、VISAとほぼ同じ期間の印象でした。

とはいえ、1週間と4週間では結構な差を感じますが、おそらくこれも締め日と処理日のタイミングが関係しているのではないでしょうか。

逆に、1週間以内で返金されたという方は僕の調べた限りでは見つからなかったので、Masterの返金時期はどんなに最短でも1週間ほどかかると思われます。

AMEXの場合

僕の検索がヘタクソだったのか、AMEXについてはあまり情報を得られなかったのですが、1週間以上という方が多く、その意味ではやはり1週間がひとつの目安なのかもしれません。

ちなみに、AMEXは公式サイトで返金時期に関する質問を見つけました。

ただ、返金時期についての明確な記載はなく、「時間がかかる」という曖昧な表現となっていました。

やはり締め日の関係で差があるのか、それとも購入したものによって処理にかかる時間が違うのか、そのあたりの詳細は分かりませんが「1週間以上」と認識しておいた方が良さそうです。

Dinersの場合

Dinersについてはなかなか情報がなく、公式サイトの質問では次のような回答となっていました。

コールセンターへの誘導となっている点から、返金時期はケースバイケースなのかもしれません。

ただ回答文から判断して、返金が保証されてから実際に返金されるまでの時期はそう離れていないニュアンスとなっています。

このため、他のクレジットカード会社の返金時期も考慮すると、やはり1週間くらいが最短の目安となるのではないでしょうか。

ただ、コールセンターに連絡できるなら少なくとも返金の有無は確実に確認できるでしょうから、問い合わせてその点を確認するだけでも安心できますね。

JCBの場合

JCBは僕が使っているクレジットカード会社ですが、キャンセル処理からの返金は経験がなく、JR東海ツアーズ以外の場面での使用時も同様です。

だからこそ今回不安で仕方ないのですが、ショッピングで返金となった友人曰く「10日くらいだったと思う」と言っていたので、JCBも最短1週間くらいなのかもしれません。

公式サイトでも返金についての説明が掲載されていますが、それによるとやはり締め日が深く関係しているらしく、タイミング次第で返金は早くも遅くもなるようです。

やっと返金された！返金時期はいつ頃だったのか？

キャンセル処理してから不安に過ごすこと3週間、ようやく返金されました！

上記でお伝えしたとおり友人は10日で返金されたみたいですが、僕は3週間かかりました。

ホッとしたと同時に、なぜ友人の時とこんなに差があるのかを考えてみたのですが、僕と友人のケースで異なるのは次の要素ですね。

僕もクレジットカードについては素人なので、実際にこれらの要素が関係しているかどうか分かりません。

ただ、公式サイトでも締め日に関係した返金時期の違いが説明されていたので、タイミングは関係ありそうですね。

JR東海ツアーズは返金が遅いとの噂は本当なのか

初めてキャンセル処理を経験して返金時期を調べる中、インターネット上で「JR東海ツアーズは返金が遅い」という噂を聞きました。

でもその噂は間違いです。

JR東海ツアーズはお店で例えるなら商品を販売しているお店ですから、クレジットカードの返金処理とは全く関係ありません。

クレジットカードの返金処理はクレジットカード会社の管轄であり、それも返金時期については各クレジットカード会社で異なります。

このため、「Aのクレジットカード会社は早かったけどBのクレジットカード会社は遅い」といった事態も考えられ、いずれにしてもJR東海ツアーズが遅いわけではありません。

まとめ

JR東海ツアーズは信頼できるサイトなので、返金されるものがされないことはありません。

とはいえ、返金時期については断言できず、なぜなら返金時期はクレジットカード会社によって異なるからです。

そもそも、JR東海ツアーズはクレジットカード会社の返金処理とは業務内容的に無関係であり、キャンセル処理の完了までがJR東海ツアーズの領域です。

このため、返金時期が気になる場合はまずJR東海ツアーズでのキャンセル処理の確定を確認し、その上でクレジットカード会社に問い合わせるのがベストな対応でしょう。